Hvordan beslutter du dig for, hvilket flyselskab du vil booke til en rejse? Jo billigere jo bedre? En med tilstrækkelig benplads og fremragende afbestillingsregler? Det flyselskab, du altid kan stole på ikke at sende dine kufferter til Spanien, mens du er på vej til San Francisco – selvom det er udsat for forsinkelser? At bestille en flyrejse til arbejde, fritid eller livsbegivenheder kommer typisk ned på to faktorer: pris og komfort. Ideelt set ville de bedste flyselskaber i USA tilbyde begge dele (blandt andre førsteklasses bekvemmeligheder), men at få en god pris på en flyrejse kræver ofte noget at give og tage (også ender du med færre frynsegoder og mindre benplads).

Sidste år ændrede pandemien imidlertid rejsenormerne fuldstændigt, herunder rejsendes prioriteter og hvordan (nu betænkelige) flyveblade besluttede, hvilket flyselskab de skulle vælge. Selvom langt færre mennesker fløj kommercielt, havde kunderne stadig mange meninger. Og selvom flyselskaber stod over for stoppede flyruter og hidtil usete forretningsmæssige tilbageslag i det sidste år, havde de stadig meget at regne med for at holde kunderne tilfredse. Det Wall Street Journal spildte ingen tid med at afsløre sin årlige rangering med tilbagevirkende kraft af de bedste og værste flyselskaber i USA efter operationelle præstationer, med mange flere data at overveje under omstændighederne.

Hvordan flyselskaber håndterede COVID-19-relaterede forhindringer – aflyste flyvninger, kuponer, refusioner, passagerhygiejne, utilfredse kunder – havde stor indflydelse på deres position i Wall Street Journal 's 2020 Middle Seat Scorecard . Ikke overraskende var de luftfartsselskaber, der håndterede pandemi-tilstødende udfordringer mest imponerende, dem, der har haft en tendens til at score højere i lineup i tidligere år (og omvendt for typisk lavscorende flyselskaber).

Ifølge rapporten snuppede Southwest Airlines den samlede førsteplads for første gang i over 10 år, hvilket slog Delta Air Lines ned efter tre på hinanden følgende år i føringen. WSJ citerer Southwests to nylige forbedringer af bagagehåndtering og operationer for at hjælpe det med at stige til nummer et, med flyselskabets administrerende direktør, Mike Van de Ven, der hævder 'det var den bedste bagageydelse i vores registrerede historie.' Southwest viste sig at være bedst i klassen i andre underkategorier, med de færreste rapporterede ekstreme forsinkelser og færrest kundeklager. Når det er sagt, var Southwest langt fra perfekt. Andre luftfartsselskaber scorede højere på områder som flyaflysninger (Spirit leads), ankomster til tiden og ufrivillige passagerstød (Delta scorede nummer et i begge). Endnu en gang indtager American Airlines den overordnede sidsteplads og holder den nederste plads i større områder, herunder antallet af passagerklager, stød og forkert håndteret bagage. Noget at overveje næste gang du bestiller fly (selvfølgelig med forsigtighed!).

hvordan vasker du baseballkasketter

RELATEREDE: Eksperter anbefaler nu dobbeltmaskering for at forhindre spredning af COVID - her er hvordan man gør det rigtigt

ting at lave i oktober 2020

Nedenfor, fra bedst til værst, er WSJ 2020 Airlines Scorecard, den overordnede rangering af store luftfartsselskaber i U.S.A. Læs hele artiklen for mere flyselskabsanalyse og -metode.

1. Southwest Airlines
2. Delta Air Lines
3. Alaska Airlines
4. Spirit Airlines
5. Allegiant Air
6. Frontier Airlines
7. JetBlue
8. United Airlines
9. American Airlines

Noget at bemærke er, at der endnu ikke er en nøjagtig eller omfattende måde at spore visse datapunkter, der for nylig er dukket op som afgørende prioriteter for både rejsende og flyselskaber siden udbruddet af coronavirus-sygdommen. Disse omfatter faktorer som luftcirkulation/ventilation, maskehåndhævelse, blokering af mellemsædet og kabinerensning. Da der ikke er nogen one-stop-shop til at kvantificere og analysere forskellige luftfartsselskabers placeringer i sundheds- og sikkerhedsafdelingen (endnu), er det stadig meget op til rejsende at være så sikre, årvågne og ansvarlige som muligt, når de flyver lige nu.

RELATEREDE: Hvordan man håndterer ferieplaner under COVID-19