Der er nogle vanskelige samtaler, som du simpelthen ikke kan vige for - uanset hvor god du er til at undgå konfrontation. Du er måske et folk behagelig, men hvad sker der, når du har brug for det henvende sig til en værelseskammerat der har efterladt døren ulåst; tale til en forælder eller slægtning, der er overskridet eller give mindre end glitrende feedback til en kollega på arbejdspladsen?

Hvis nogen i dit liv forårsager dig følelsesmæssig, fysisk eller etisk lidelse, bliver du på et eller andet tidspunkt nødt til at samle modet til at tale op. Der er en måde at nærme sig konfrontation på en sund og konstruktiv måde uden at komme over som svag og uhyggelig eller vælte til åbenlyst aggression.

Heldigvis at have et par tricks i ærmet hjælper med at lette ubehaget ved at konfrontere nogen. Her Jodi R.R. Smith, præsident for Manersmith etikette rådgivning og forfatter af Etikettebogen: En komplet guide til moderne manerer ($ 10; amazon.com ), tilbyder rådgivende rådgivning og praktiske tip til at gøre enhver konfrontation (i det mindste en smule) mere håndterbar.

1. Ved, hvornår det er tid til at tale op.

Nogle mennesker ved ikke, hvordan de vælger deres kampe - det er bare at kæmpe, kæmpe, kæmpe hele tiden. Men andre lader for mange ting glide forbi, hvilket kan gøre dem ekstremt sympatiske og nemme at arbejde med (eller leve med eller date), men som også kan føre til langvarigt undertrykte klager, der i sidste ende forårsager skade.

bedste spil at spille til en fest

Der er en bred vifte af grunde til, at det er vigtigt at tale op, selvom det er en vanskelig samtale, siger Smith. De to store: sikkerhed og udvikling. På de mest basale niveauer er der tidspunkter, hvor vi har brug for at tale op for at sikre sikkerhed, tilføjer hun, mens den på et højere niveau uden at tage fat på problemet, vil den person, der har brug for at høre det, aldrig lære og kan fortsætte deres opførsel. Det er en ond cirkel. Hvis undgåelse af konfrontation enten opretholder manglende sikkerhed eller afslutter med at gøre både dig og den anden person en bjørnetjeneste, er det tid til at tale ansigt til ansigt.

hvordan man snor et juletræ

2. Overvej din timing.

Er du i et stort kvarter med mange mennesker rundt omkring? Nu er det sandsynligvis ikke tid til at kalde din nabo til parkering på dine rosenbuske hver dag. Kom din værelseskammerat lige hjem fra en grufuld rejsedag? Måske konfrontere hende med ikke at betale dig tilbage for sidste måneds leje i morgen. Bed om at planlægge et tidspunkt, hvor personen vil være mest åben for at høre fra dig, siger Smith. Dette hjælper dig med at undgå blindsiding dem også.

3. Find en neutral placering.

Ikke hver konfrontation vil være stor nok til at berettige et planlagt møde på neutral grund - men når det er tilfældet, betyder timing og placering noget. I deres rum kan personen føle sig angrebet; i dit rum kan de føle, at du har overhånden. Find for eksempel et tomt konferencelokale eller en stille kaffebar til at tale, siger Smith.

RELATEREDE: 7 trin til at bryde op med en ven eller en vigtig anden så pænt som muligt

4. Vær specifik.

Uanset hvad du prøver at løse, så prøv at komme til kernen i problemet så hurtigt som muligt. At slå rundt om bushen eller bruge vage eksempler kan gøre tingene uklare og forlænge en allerede akavet samtale. Sørg for, at den anden person kan forstå, hvad du taler om. Brug specifikke eksempler og still spørgsmål for at sikre, at de forstår. Siger Smith. Har du brug for at konfrontere en direkte rapport om deres nylige opførsel? At sige, at du er uhøflig over for klienter, er for generel - og et unødvendigt angreb på deres karakter. I stedet foreslår Smith at starte med noget som: Husk hvordan klienten i går kom til at møde os, du smsede på din telefon og ikke stod op for at ryste hænderne? ....

5. Vær ikke for høflig.

Kontraintuitivt ved vi, men Smith insisterer på, at dette kan blive til en slags falsk diplomati, der maskerer det, du prøver at sige, og efterlader den anden person forvirret, hvad problemet egentlig handler om. Hun siger også at undgå feedback sandwich: ros, kritik, ros formel, som mange mennesker bruger til at blødgøre en hård kritik. Det er sikrest at være venlig, men direkte. Smith tilbyder nogle gode sætninger at anvende:

hvad er en co-wash

• Jeg ved, det kan være svært at høre….
• Der er noget, jeg har brug for at tale med dig om, og jeg håber, du er i stand til at lytte, så vi kan arbejde sammen ....
• Dette er en vanskelig samtale, men jeg vil hellere, at du hører disse oplysninger fra mig end fra en anden….

6. Giv den anden person en chance for at behandle.

Hvis dette er første gang nogen hører disse oplysninger, skal du give dem tid til at behandle og tænke, siger Smith. Det er også vigtigt og høfligt at tilbyde dem ordet. Spørg, om de har noget, de vil tilføje, eller ideer til, hvordan man bedst kan håndtere denne slags ting fremad.

Afhængigt af situationen og den anden person risikerer du imidlertid, når du først har åbnet ordet, at invitere defensive beskyldninger fra deres slutning. I så fald skal du modstå trangen til at blive trukket ind i en kamp. Der er nogle mennesker, der bliver defensive og prøver at føre samtalen om dig. Bemærk deres indvendinger ('Tak fordi du fortæller mig, det er en anden samtale, som jeg er glad for at have med dig, men i dag er vi nødt til at tage fat på X'), siger Smith. At erkende, hvad de siger, giver dem besked om, at du lytter, har empati og er villig til at arbejde sammen for at genoprette balance.

7. Bliv ikke ved med at skubbe, hvis tingene eskalerer.

Hvis samtalen tager en reel drejning - de begynder at råbe eller blive for ked af det - skal du ikke skubbe den. Indsend samtalen, der skal fortsættes senere, siger Smith, eller overvej endda at inddrage en tredjepart, hvad enten det er din udlejer for at bilægge en rumtvist, en tilsynsførende eller en personalerepræsentant på arbejdspladsen eller en anden ven, der kan tilbyde en objektiv tilgang til situation.

RELATEREDE: 6 høflige og yndefulde måder at håndtere selv de mest akavede samtaler på