Her er et karriereforløb, der snubler mange professionelle op: at skulle give negativ feedback til en chef eller anden arbejdsleder. Du har sandsynligvis modtaget din andel af feedback fra højere ups - både gode og ikke så gode, men forhåbentlig alle nyttige. Måske er du endda kommet til det punkt i din karriere, hvor du leder et hold, som du konstant tilbyder en sund mængde ros og kritik til. Og så ubehageligt som konfrontation er for mange mennesker, i det mindste synes de to ovenstående scenarier at følge den naturlige rækkefølge af ting: en overordnet, der giver feedback til dem, der arbejder under dem.

Hvad sker der så, hvis du skal styre din manager? Din chef kan muligvis åbent bede dig om at finde ud af, hvad de kan forbedre - og efterlade dig fuldstændig tungebundet. Eller endnu sværere at sluge, kan du finde dig selv i en position, hvor det er nødvendigt at give negativ feedback, uanset om din manager anmodede om det eller ej. Det føles som en fælde - forbandet hvis du gør det, forbandet hvis du ikke gør det - men så længe du opfører dig professionelt, kommer du ud af den anden side (løfte). Og hej, at kunne tilbyde konstruktiv kritik måske endda imponere dem og hjælpe dig med at blive forfremmet ned ad linjen.

jeg aner ikke hvad jeg skal give min kæreste til jul

Etiketteekspert Jodi R.R.Smith, præsident for Manersmith etikette rådgivning og forfatter af Etikettebogen: En komplet guide til moderne manerer ($ 10; amazon.com ), deler de største fejl at undgå, når du tilbyder dine to cent til en overordnet.

Fejl nr. 1: Giv uopfordret feedback.

At ramme din chef med en hård kritik ud af det blå er en dårlig plan. 'Antag ikke, at din chef vil have din feedback, hvis den ikke officielt er blevet anmodet om.' Siger Smith. (Og dette er ikke bare en kontorpolitik, enhver chef-har-en-ego slags regel; uopfordret feedback er svært for nogen at modtage.) Hvis du stadig har noget, du har brug for at sige, skal du begynde med at spørge din chef, hvis de vil gerne have feedback. Smith foreslår at udbrede emnet med noget som: 'Vi har arbejdet sammen i fire måneder nu, og jeg bemærker nogle tendenser. Ville du være åben for nogle ideer, som jeg har brainstormet? ' Det værste, de kunne sige, er 'nej', i hvilket tilfælde 'det er dit svar, siger Smith, så du bør lade det være (i det mindste for nu).

Uopfordret feedback er endnu mindre velkommen, når den retter sig mod deres ledelsesstil eller personlighed i forhold til en bestemt forretningsbeslutning eller -strategi - fordi den er meget mere personlig. Hvis de åbner ordet for dine meninger om deres overordnede holdning, behandling af dig (og andre holdkammerater) eller deres særlige arbejdsmetode, skal du fortsætte med forsigtighed. Nærmer dig det med, hvordan noget er lavet du føler (ved hjælp af nyttige 'jeg'-udsagn), citer specifikke eksempler og kom med forslag til forbedringer (som vi vil komme til om et øjeblik).

Fejl nr.2: Tidspunktet ikke rigtigt.

Udpeg et bestemt tidspunkt til at tale ansigt til ansigt, bare jer to. 'På de fleste arbejdspladser skal feedback til din chef være et formelt møde,' siger Smith. '[Sørg] for, at din chef er interesseret i at høre feedback, inden du planlægger et bestemt tidspunkt at tale. I tvivlstilfælde er det bedre at være mere formel end ikke, men selv på en afslappet arbejdsplads skal du ikke kritisere chefen foran andre - og aldrig foran klienter. '

Fejl nr. 3: Ikke stille spørgsmål.

En strategi, som Smith anbefaler, er at være journalist. I stedet for at affyre beskyldninger og angive meninger som fakta, skal du stille bedre spørgsmål. Tænk over, hvad du måske mangler, eller hvordan du kan forbedre din ende. 'Der kan være noget, din chef laver af en grund, som du endnu ikke forstår.'

hvordan man skræller og skærer et løg i tern

For eksempel kan din chef blive ved med at give mere vigtige opgaver til din kollega, hvilket får det til at virke som om du underpresterer eller får dig til at føle dig personligt nedsat. Men din manager er måske ikke klar over, at du læser situationen på den måde. De kan muligvis omgå dig af en god grund, som om de letter din arbejdsbyrde, så du snart kan påtage dig noget mere spændende, eller fordi de ikke indså, at du var interesseret i at påtage dig et projekt af den art. Det er dit job at spørge proaktivt: 'Er der noget, jeg kan gøre for at tjene X- eller Y-ansvar? Jeg ville elske at være mere involveret fremover 'og ikke' Du giver altid andre mennesker bedre projekter og synes ikke at kunne lide mig meget. ' Ser du forskellen?

Fejl nr. 4: Kommer uden forslag eller løsninger.

En god leder sætter pris på en rapport, der ikke har taget sig tid til at observere smertepunkter, men til at brainstorme mulige løsninger. Kom til dette møde som en problemløser i modsætning til bare en problemnotiser. Dette viser, at dine intentioner går ud over blot at sende klager - du er her for at rette eller forbedre noget, der hindrer din præstation.

Sender din chef forvirrende, sammenblandede e-mail-opgaver og forventer, at du afkoder dem ved at læse mellem linjerne? Prøv at spørge, 'Vil du overveje at sende det, du har brug for fra mig, i bullet-note form via e-mail? Jeg arbejder bedst med en klar oversigt og vil sikre mig, at jeg rammer alle dine beder korrekt. ' Og undgå at sige, 'Din e-mail-anvisning giver aldrig mening for mig, hvorfor du aldrig er tilfreds med mit arbejde.'

Fejl nr. 5: At være anklagende.

Klarhed, empati og diplomati vil være dine største aktiver i denne situation. Det er vigtigt at komme tydeligt og hurtigt til punktet, men rul ikke i kanoner, der flammer. Hold øje med dine ord og dit kropssprog: 'Hvis din chef har accepteret at høre din feedback, skal du vælge dine ord omhyggeligt,' siger Smith. 'Undgå bogstavelig eller figurativ fingerpegning, og hold din stemme rolig og jævn.'

hvordan man størrelser min finger til en ring

Undgå sprog, der placerer dig som et konstant offer. Sig ikke: 'Du er aldrig tilgængelig til at mødes med mig og altid distraheret, hvis / når vi mødes.' Prøv i stedet: 'Jeg har mest gavn af uafbrudte møder ansigt til ansigt, selvom det er i 15 minutter hver anden uge. Jeg ved, hvor travl du har, men ville du være åben for at have mere regelmæssigt planlagte en-en-en? Jeg sætter dem gerne i kalenderen. '

Fejl nr. 6: Træner ikke på forhånd.

For at sikre, at din levering er professionel og passende, mens du stadig får fat i pointen, skal du tage nogle noter og øve dig på, hvad du er ved at sige. Det kan være en god idé at prøvekøre med nogen på kontoret, du stoler på, anbefaler Smith. Jo mere fortrolig du er med, hvad du vil sige, jo lettere flyder det, når det er spilletid.

RELATEREDE: Sådan navigerer du i 6 vanskelige arbejdssituationer - plusstegn Det er tid til at besøge HR